luni, iunie 19, 2006

birocratie si proceduri

OK,
Bineinteles ca nu toate lucrurile de aici merg cum trebuie. cind cezar spunea ca orice procedura are limitele ei, nu gresea de loc. ce ma incinta pe mine aici e ca un stat asa de mare, cu o populatie asa de diversa (din care citeva milioane bune nu cred ca vorbesc engleza), functioneaza relativ normal. secretul lor  e ca au simplificat totul la maxim. au proceduri(algoritmi) clare si simple pt mai orice situatie. toate astea probabil ca acopera cam 95% din cazurile reale. cu celalte 5% (numere arbitrare de sigur), e alta poveste.  daca toti cei care ar aplica regulile, ar fi oameni intelegenti, nu ar fi o mare problema. cum nu e cazul si e imposibil sa gasesti atit de multi oameni destupati (intelegenta e finita in orice colt al lumii si distribuita destul de uniform),  apar o multime de probleme.
am trecut prin asa ceva cind am platit taxele ( de fapt singurul contact pe care il avem cu birocratia americana e la plata taxelor). aveam de recuperat niste bani. multe reguli, spunea ca nu trebuie sa primim. eu am gasit ca totusi exista o sansa. la inceput mi-au zis ca nu se poate. dupa ce le-am aratat ce am gasit, mi-au zis sa scriu un email la fisc. dupa ce am primit raspunsul la email, mi-au recomandat o alta procedura... sa citesc un regulament de sute de pagini. aveam de ales intre a renunta, a ma duce la un avocat, a citi chestia aia (imposibil) si de a cere pur si simplu banii. sa vad cum judeca ei situatia. bineinteles ca am ales ultima varianta. deocamdata am luat banii inapoi, dar e posibil ca situatia sa se rastoarne si sa spuna ca au gresit. cum noi nu riscam nimic, a meritat sa fac asa ceva. in alte situatii probabil ca nu merita.
probabil ca in alte tari lucrurile merg si mai bine ca aici, dar sint tari f mici cu populatii omogene ( de ex tarile scandinave). cind o alta tara de dimensiunea americii va gasi proceduri pt 99% din situatii, probabil ca va fi number one. pina atunci, sa speram ca si romania va ajunge pe la 70%. acum de abia are nota de trecere. dar cind ma gindesc ca oamenii mor stind la coada pt medicamente (compensate), parca nici nota asta nu o merita.

Niciun comentariu: